Droga Klientko/Kliencie,
Od 1 stycznia 2027 r. produkty IDEXX dla małych zwierząt będą dostarczane bezpośrednio przez IDEXX Laboratories Sp. z o.o. („IDEXX Poland”), a nie za pośrednictwem firmy Eskulap. Model współpracy bezpośredniej zapewni Państwu dostęp do narzędzi, systemów i programów IDEXX, które zostały stworzone, aby wspierać rozwój Państwa lecznicy oraz pomagać w poprawie jakości życia zwierząt. Poniższa strona zawiera najważniejsze informacje dotyczące zmian i nowych możliwości.
MyIDEXX
Wystarczy jedno logowanie do MyIDEXX, aby:
- Składać zamówienia -Uczestniczyć w webinarach i kursach.
- Śledzić status programu 360 swojej firmy.
- Przeglądać szczegóły swojego konta, aktualizacje cen i raporty dotyczące programu.
IDEXX Online Ordering
Jako klient IDEXX zamówisz testy SNAP, odczynniki do analizatorów oraz akcesoria bezpośrednio od nas. Teraz łatwiej i dogodniej niż kiedykolwiek przedtem:
- Z łatwością ponawiaj zamówienia na najczęściej kupowane produkty
- Śledź status zamówienia i monitoruj przesyłkę
- Przejrzyj pełną historię swoich zamówień
IDEXX 360
Wyposaż swoje laboratorium i gabinet, nie ponosząc kosztów wstępnych. Analizatory IDEXX są do Twojej dyspozycji bez kosztów wstępnych, przy łatwym do osiągnięcia planie wzrostu.
IDEXX Reference Laboratories
Poznaj Laboratorium Referencyjne IDEXX i innowacyjne rozwiązania diagnostyczne, takie jak IDEXX Cancer Dx.
Wsparcie klienta
Pomoc techniczna
Poniedziałek - Piątek
09:00 - 12:00
13:00 - 17:00
Numer kontaktowy: +48 22 306 24 7713
Pomoc techniczna laboratorium referencyjnego IDEXX: lab-polska@idexx.com
Pomoc techniczna dla analizatorów: analizatory-polska@idexx.com
Zamówienia odczynników: zamowienia-polska@idexx.com
Zamówienia materiałów do wysyłki do laboratorium referencyjnego IDEXX: lab-polska@idexx.com
IDEXX konsultacje medyczne
Poniedziałek - Piątek
09:00 - 12:00
13:00 - 17:00
Numer kontaktowy: +48 22 306 24 77
E-mail: lab-polska@idexx.com
FAQs
Klienci zawsze znajdują się w centrum uwagi IDEXX. Model sprzedaży bezpośredniej zapewnia klinikom dostęp do narzędzi, systemów i programów IDEXX, które wspierają rozwój praktyki oraz pomagają poprawiać jakość życia zwierząt. Naszym priorytetem jest zapewnienie wszystkim klinikom płynnego i bezproblemowego przejścia na nowy model współpracy.
Od 1 stycznia 2027 r. wszystkie zamówienia na produkty IDEXX Companion Animal Group będą składane bezpośrednio do IDEXX Polska.
Tak. Do składania zamówień bezpośrednio w IDEXX wymagane jest konto MyIDEXX. Przed datą przejścia pomożemy klinikom w jego utworzeniu.
Zamówienia można składać za pośrednictwem platformy IDEXX Online Orders lub kontaktując się z Działem Obsługi Klienta IDEXX telefonicznie albo mailowo.
Tak. Chociaż rekomendujemy korzystanie z IDEXX Online Orders ze względu na wygodę i możliwość śledzenia zamówień, składanie zamówień telefonicznie i e-mailem nadal będzie dostępne.
Termin płatności wynosi 30 dni od daty wystawienia faktury.
Faktury będą wystawiane bezpośrednio przez IDEXX Polska.
Materiały eksploatacyjne do ProCyte One można zamawiać za pośrednictwem IDEXX Online Orders. Co miesiąc będziesz otrzymywać fakturę na podstawie rzeczywistego wykorzystania analizatora. W przypadku pytań dotyczących materiałów eksploatacyjnych lub rozliczeń prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.
Nie. Całe portfolio produktów IDEXX Companion Animal Group pozostanie dostępne. Model sprzedaży bezpośredniej został wdrożony w celu utrzymania lub poprawy dostępności produktów.
Tak. Wsparcie techniczne, serwis analizatorów oraz szkolenia produktowe będą kontynuowane bez żadnych przerw i będą świadczone bezpośrednio przez IDEXX.
Telefon: +48 22 306 24 77
E-mail: zamowienia-polska@idexx.com
Wypełnij poniższy formularz i skorzystaj ze spersonalizowanych konsultacji.
Wypełnij formularz, aby porozmawiać z Konsultantem ds. Diagnostyki Weterynaryjnej o wszystkich istotnych zmianach i możliwościach.